记者 尚青龙
在老龄化进程明显加快的xg111net企业邮局背景下，金融服务的适老化成为建设老年友好型社会的重要内容浦发手机银行。完善服务设施、提升厅堂服务水平、帮助老年人守好钱袋子……浦发银行青岛分行不断提升适老化金融服务水平，在此基础上，该行加深适老化服务力度，切实做到金融为民，情暖人心。
近日，一名中年男子行色匆匆地走入了太平洋在线浦发银行青岛东海中路支行，询问能否为其父亲办理网银数字证书更新业务，其父亲由于身体状况不佳，无法亲自到网点办理浦发手机银行。该行运营主管在了解情况后，立即表示可以为老人上门服务，并第一时间与客户约定好了上门时间。到了约定的日子，该行负责上门服务的柜员早早就做好设备测试等准备，如约到达客户家里，顺利地为客户办理了信息修改及网银UKEY更换业务，高效贴心的服务赢得了客户的连连称赞和真诚致谢。
浦发银行青岛东海中路支行地处市南区珠海路街道居民区，客户多为周边居住的老年人浦发手机银行。为更好地服务老年客户，该行推出多项适老举措：一是建立上门服务机制，运营主管作为主要负责人，与客户做好沟通，统筹安排网点人员进行上门服务；二是按照浦发银行青岛分行“适老化”措施要求，网点专门配备老年人服务窗口、无障碍通道、老花镜、拐杖、轮椅等适老设施，还为老人配置了急救箱，箱内碘伏、速效救心丸、云南白药、创可贴等应急药品应有尽有；三是针对电信网络诈骗案件频发、老年人防范意识不足的情况，该行定期组织丰富多彩的反诈宣传活动，普及金融知识，切实提高老年人的反诈意识。
下一步，浦发银行青岛分行将继续秉承“金融为人民美好生活创造价值”的使命，把尊老、爱老融入到工作中的方方面面，以实际行动做老百姓身边的贴心银行浦发手机银行。
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